1
Connexion
Tutoiement + « tu as bien 30 min devant toi ? »
Qu'est-ce qui fait que tu as accepté mon appel ?
2
Cadre
15-30 min, où t'en es, si je ne peux pas t'aider je te le dirai.
Est-ce que ça te va ?
3
Comprendre la situation
Tu m'autorises à te poser quelques questions persos ?
Tu sais exactement ce que tu recherches ? | Tu me permets de te coacher sur ça ?
Relance universelle : « C'est-à-dire ? »
4
Contexte, temporalité, ressenti
Comment tu t'es senti(e) dans cette période-là ?
Depuis combien de temps ? | Prêt(e) à tolérer ça encore combien de temps ?
5
Pourquoi changer
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point c'est important d'atteindre ça ?
Pourquoi maintenant ? | Pourquoi ne pas rester comme tu es ? | Qu'est-ce que ça changerait dans ta vie ?
6
Pont + coût de l'inaction
Qu'est-ce qui fait que le/la [Prénom] 10/10 n'a toujours pas trouvé de solution ?
Qu'est-ce que ça te coûte de ne pas résoudre ce problème ?
7
Situation financière
Tu en es où financièrement ? Trésorerie, épargne, revenu ?
Une question à la fois. Pas 100 % d'assurance = on ne passe pas à la suite : « pourquoi pas à 100 % ? »
8
Sa solution idéale
Ce serait quoi l'idéal pour toi avec cette solution ?
Un point important qu'on n'a pas vu et que tu veux me partager ?
9
Récap miroir
Situation + durée + ressenti + coût + objectif + note /10, avec SES mots notés ci-dessus.
Est-ce que c'est exactement ça, ou j'ai loupé quelque chose ?
Réponse tiède = retourne creuser avant d'avancer.
10
Décision + budget
Tu es seul(e) décisionnaire ? → Combien la meilleure version de toi serait prête à investir ?
Pas seul(e) décisionnaire = le/la co-décisionnaire est présent(e) au R2. Jamais « j'en parle de mon côté ».
11
Cadrage honnête
« Je ne te vends pas de rêve, ça dépend des efforts que tu vas fournir. »
Si au bout de 60/90 jours tu atteins [premier palier], t'auras fait un bon investissement ?
12
R2 + pré-closing
On se replanifie un rendez-vous sur les prochaines 48h ?
Si je décide de t'accepter et que tout te convient au R2, tu serais prêt(e) à démarrer ?
Contenus à envoyer + il/elle m'envoie un message une fois consommés.
Module G • Facultatif
Uniquement si le prospect demande une garantie. Sinon, n'en parle jamais.
1. Trier la peur : « C'est plutôt la peur de perdre ton argent, un doute sur toi, ou un doute sur moi ? » → 2. Miroir : « Toi, tu garantis le résultat à tes clients ? » → 3. « Je garantis mon engagement, la méthode, le cadre. Personne ne peut garantir tes actions. » → 4. « Qu'est-ce qui te permettrait d'avancer sans garantie ? » puis retour à l'étape en cours.
Synthèse pour préparer le R2
Auto-débrief, 2 minutes après le call
Moins de 4 cases cochées ? Relis l'étape concernée dans le manuel avant ton prochain call.