Présentation client · Espace utilisateur

Mes Rendez-vous
l'espace qui suit chaque séance

Le lieu unique où le Compagnon retrouve ses séances avec un Héros : consulter le prochain rendez-vous, le reprogrammer, l'annuler, puis laisser un avis une fois la séance passée. Un seul écran, trois états, sept actions.

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Onglets
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Écrans
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Actions clés
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Formats de séance
Aperçu

À quoi sert cet espace ?

« Mes Rendez-vous » centralise toute la relation de coaching côté Compagnon. Il s'ouvre depuis le menu latéral et se lit comme un agenda : ce qui arrive, ce qui est fait, ce qui a été annulé. Chaque carte porte les actions adaptées à l'état de la séance.

Suivre ses séances

Date, heure, coach et format réunis sur une carte claire, triés par onglet À venir / Passés / Annulés.

Rejoindre au bon moment

Selon le format : lien Zoom 10 min avant, appel entrant du coach, ou adresse du cabinet avec itinéraire.

Annuler ou reprogrammer

Deux actions sans friction : libérer le créneau, ou en choisir un autre — le coach est prévenu automatiquement.

Noter la séance

Une fois la séance terminée, le Compagnon laisse un avis détaillé (écoute, ponctualité, bienveillance).

Angle 1 · Le parcours

De la réservation à l'avis

Lu dans le temps, l'espace raconte le cycle de vie d'une séance. Chaque étape correspond à un état de carte et déclenche les bonnes actions au bon moment.

01 · À VENIR

Séance planifiée

La carte affiche le moyen de rejoindre.

02 · BIFURCATION

Annuler / Reprogrammer

Le plan change ? Deux issues possibles.

03 · CONFIRMÉ

Nouveau créneau

L'ancien créneau est libéré, le coach prévenu.

04 · PASSÉS

Séance terminée

La carte bascule dans l'historique.

05 · AVIS

Notation

Le Compagnon évalue et commente.

Angle 2 · L'architecture

Trois onglets, trois intentions

La barre de segments en haut de l'écran range les séances par état. Chaque onglet porte sa propre logique d'action — on ne fait pas les mêmes choses sur une séance à venir que sur une séance annulée.

À venir

Les séances planifiées. C'est l'onglet le plus riche : il porte le moyen de rejoindre et les deux actions de gestion.

  • Rejoindre (Zoom / appel / cabinet)
  • Annuler
  • Reprogrammer
Passés

L'historique des séances terminées. L'enjeu ici est le retour d'expérience et la fidélisation.

  • Laisser un avis / Voir mon avis
  • Réserver de nouveau
Annulés

Les séances annulées, avec mention de qui a annulé. L'objectif est de rattraper la relation.

  • Voir l'auteur de l'annulation
  • Reprendre rendez-vous
Angle 3 · Écran par écran

Onglet « À venir » — le cœur actif

C'est l'onglet par défaut et le plus dense. Chaque carte adapte son bloc « rejoindre » au format de la séance, et propose toujours Annuler et Reprogrammer.

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Depuis le menu latéral
Point d'entrée

Depuis le menu latéral

L'espace s'ouvre depuis le menu de navigation, à l'entrée « Mes rendez-vous ». Il cohabite avec Auto-coaching, Cercles et Enregistrement — la colonne vertébrale du suivi personnel.

  • Accès direct en un tap depuis n'importe quel écran via le menu.
  • Repère clair l'icône calendrier ancre la fonction dans l'esprit agenda.
Note DA
Placement cohérent : le suivi personnel (auto-coaching, cercles, RDV, contenus enregistrés) est regroupé au-dessus de la zone réglages. L'utilisateur retrouve toute sa vie sur l'app au même endroit.
Onglet À venir

Trois formats de séance, une seule carte

La liste affiche les séances planifiées. Le détail malin : le bloc central change selon le mode choisi à la réservation — visio, téléphone ou présentiel — et chaque carte garde les mêmes deux actions en pied.

  • Visio (Zoom) bouton « Rejoindre », lien disponible 10 min avant la séance.
  • Téléphone « Le coach vous appellera » avec le numéro affiché.
  • Cabinet adresse complète + bouton « Voir l'itinéraire ».
  • Toujours présent Annuler (sobre) et Reprogrammer (plein) en bas de chaque carte.
Note DA · ton
Le bloc « rejoindre » est désormais souligné d'un liseré coloré selon le format — bleu pour Zoom (couleur de la marque), teal pour l'appel, vert pour le cabinet — ce qui rend la liste scannable d'un coup d'oeil sans lire le libellé. À noter le parti pris de voix : l'app tutoie l'utilisateur, mais vouvoie dès qu'elle s'exprime au nom du coach (« Le coach vous appellera ») — la distinction marque la frontière entre l'app et le professionnel.
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Trois formats de séance, une seule carte
Écran par écran

Détail d'un rendez-vous

Au-delà de la liste, chaque rendez-vous a sa fiche complète. Elle centralise les actions et les informations de contact, et adapte son contenu au format de la séance.

Écran détaillé

Le hub d'un rendez-vous

En tapant une carte (ou le chevron), l'utilisateur ouvre « Mon rendez-vous » : la vue complète qui réunit le rappel de la séance, le moyen de rejoindre, toutes les actions, et les informations pratiques du coach. C'est le centre de contrôle d'un RDV.

  • Rejoindre en tête le bloc Zoom (ou appel / cabinet) reste prioritaire, liseré coloré selon le format.
  • Bloc d'actions Envoyer un message, Ajouter à mon agenda, Reprogrammer, Annuler — empilées et hiérarchisées.
  • Informations pratiques téléphone, e-mail et adresse du cabinet, chacun actionnable (Appeler, Envoyer un mail).
  • Conseils contextuels encarts « Connexion » (installer Zoom à l'avance) et « Politique d'annulation » (24h).
Note DA
Cet écran évite la multiplication des pop-ups : tout ce qu'on peut faire sur un RDV est réuni ici, avec la même hiérarchie d'actions que les cartes (Annuler en rouge, en bas). Les conseils contextuels en pied préparent l'utilisateur sans alourdir la carte de liste.
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Le hub d'un rendez-vous
Écran par écran

Reprogrammer une séance

Reprogrammer est l'action la plus engageante de l'onglet À venir. Le parcours est réversible et sans perte : on choisit le nouveau créneau avant que l'ancien ne soit libéré. Deux vues de date sont proposées, au choix de l'utilisateur.

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Vue calendrier — choisir une date d'un coup d'œil
Action · Reprogrammer

Vue calendrier — choisir une date d'un coup d'œil

Depuis « Reprogrammer », l'utilisateur voit son créneau actuel barré en haut, puis choisit une nouvelle date. La vue calendrier affiche la grille mensuelle complète : idéale pour se projeter loin ou comparer des semaines.

  • Créneau actuel rappelé barré pour bien marquer qu'il va changer.
  • Vision d'ensemble toutes les dispos du mois visibles en une grille.
  • Horaires en grille disponibles en clair, indisponibles barrés (09:00, 14:00).
Note DA
La vue calendrier et la vue rapide (écran suivant) sont les deux modes d'un même sélecteur, basculables via l'icône en haut à droite — pas deux écrans concurrents. L'utilisateur garde la main sur sa façon de naviguer dans le temps.
Action · Reprogrammer

Vue rapide — bandeau de jours à court terme

La vue rapide propose un bandeau de jours horizontal scrollable : plus directe quand la séance est proche, elle réduit le choix à quelques jours et passe vite à l'horaire. Le jour actif (14 Mar) et l'heure (13:00) ressortent en teal.

  • Sélection en deux taps un jour, une heure, c'est réservé.
  • État visible jour et horaire sélectionnés clairement surlignés.
  • Garde-fou partagé l'encart « l'ancien créneau sera libéré » est présent sur les deux vues.
Pourquoi les deux
Calendrier pour se projeter, bandeau de jours pour aller vite : les deux couvrent des intentions différentes sans forcer l'utilisateur à un seul mode. C'est un confort, pas une redondance.
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Vue rapide — bandeau de jours à court terme
Écran par écran

Confirmation de reprogrammation

L'écran de succès ferme proprement la boucle d'une reprogrammation — et sert aussi de modèle pour toute confirmation de réservation.

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« Rendez-vous confirmé ! »
Retour · Confirmation

« Rendez-vous confirmé ! »

Une fois le nouveau créneau validé, une feuille de confirmation récapitule l'essentiel : date et heure, format, rappel programmé. Le coach a été prévenu. Deux suites possibles : envoyer un message ou ajouter à l'agenda.

  • Récap clair date · 11h00, format Visio, rappel 1h avant.
  • Garder le lien « Envoyer un message » ouvre la conversation avec le coach.
  • Mémoire externe « Ajouter à mon agenda » exporte vers l'agenda du téléphone.
Bon réflexe UX
La confirmation rassure (« Ton nouveau créneau est réservé, Valerie a été prévenue ») puis propose immédiatement l'action suivante. Le tutoiement de l'app et le nom du coach cohabitent naturellement.
Écran par écran

Annuler une séance

L'annulation est traitée comme une action sensible : confirmation obligatoire, conséquences explicitées, politique tarifaire rappelée.

Action · Annuler

Confirmer l'annulation

Annuler ouvre une feuille de confirmation explicite : on rappelle la séance concernée, ce qui va se passer (créneau libéré, coach prévenu) et la règle d'annulation gratuite. Deux boutons clairement hiérarchisés.

  • Conséquence dite « Le créneau sera libéré et Valerie sera prévenue. »
  • Règle visible « Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le rendez-vous. »
  • Sortie sûre « Annuler » (revenir) vs « Confirmer l'annulation » (rouge).
Note DA
La hiérarchie des boutons est juste : l'action destructive est en rouge, l'action de repli est neutre. Le rappel des 24h au bon endroit prévient les litiges.
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Confirmer l'annulation
Écran par écran

Onglet « Passés » — historique & avis

Cet onglet poursuit deux buts : donner accès à l'historique et déclencher l'avis, levier de confiance pour les futurs Compagnons.

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L'historique et l'avis
Onglet Passés

L'historique et l'avis

Les séances terminées portent un badge « Séance terminée ». Si l'utilisateur a déjà noté, un second badge doré « Vous avez noté 5/5 » apparaît et l'action devient « Voir mon avis ». Sinon, « Laisser un avis » l'invite à le faire. « Réserver de nouveau » est toujours offert.

  • État terminé badge vert sur chaque séance passée.
  • Note rappelée badge doré « Vous avez noté X/5 » si déjà évalué.
  • Fidélisation « Réserver de nouveau » relance un cycle de réservation.
Note DA
L'état conditionnel (a noté / n'a pas noté) est géré via le couple badge + libellé de bouton. Le badge doré reprend le code « identité coach / valeur » de la charte — cohérent avec le sceau doré du coach.
Action · Noter

Laisser un avis détaillé

L'écran de notation va au-delà de l'étoile globale : une note d'ensemble (avec libellé « Très bien »), puis trois critères — Écoute, Ponctualité, Bienveillance — un commentaire libre, et l'option de publier l'avis de façon anonyme.

  • Note multi-critères globale + Écoute / Ponctualité / Bienveillance.
  • Commentaire libre champ texte optionnel pour détailler.
  • Publication anonyme un interrupteur protège l'identité du Compagnon.
Note DA
La granularité (3 critères) nourrit un profil coach riche tout en restant rapide. L'anonymat activé par défaut lève le frein à témoigner sur des sujets intimes — pertinent pour un réseau de développement personnel.
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Laisser un avis détaillé
Écran par écran

Onglet « Annulés » — rattraper la relation

Plutôt qu'un cimetière de séances perdues, cet onglet est pensé comme un point de reprise : on sait qui a annulé, et on peut relancer en un tap.

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Qui a annulé — et comment rebondir
Onglet Annulés

Qui a annulé — et comment rebondir

Chaque séance annulée indique son auteur : « Annulé par vous » ou « Annulé par Valerie Azer », badge rouge. Sous chaque carte, « Reprendre rendez-vous » permet de relancer immédiatement une réservation avec le même coach.

  • Traçabilité mention claire de l'auteur de l'annulation.
  • Rebond facilité « Reprendre rendez-vous » relance le parcours de réservation.
  • Transparence aucune séance annulée n'est masquée — la relation reste lisible.
Note DA
Plutôt qu'un historique mort, l'onglet est pensé comme un point de reprise : on sait qui a annulé, et on relance en un tap. Bon pour la rétention sans culpabiliser l'utilisateur.
Synthèse

Un cycle complet, sans angle mort

Les dix écrans couvrent toute la vie d'une séance : la retrouver, ouvrir sa fiche détaillée, la rejoindre selon son format, l'annuler ou la reprogrammer, puis la noter une fois passée. Chaque état de carte porte exactement les actions qu'il appelle.

À venir

  • Rejoindre (Zoom / appel / cabinet)
  • Ouvrir la fiche détaillée
  • Annuler
  • Reprogrammer (calendrier + rapide)

Passés

  • Laisser un avis (3 critères)
  • Voir mon avis
  • Réserver de nouveau

Annulés

  • Auteur de l'annulation visible
  • Reprendre rendez-vous

Une expérience prête à intégrer

La logique d'états et d'actions est claire, cohérente avec la charte Petits Pas, et fidèle au parti pris de voix : l'app tutoie l'utilisateur, et vouvoie quand elle parle au nom du coach.

10 écrans · 3 onglets · 7 actions · 3 formats de séance